“我未按要求辦理變更登記，市場監管部門并沒有直接予以行政處罰，而是給我們下達責令整改通知書、約談并進行批評教育?！苯?，湖南省新寧縣一鋁材店負責人羅某說道。

“有時一些輕微違法行為的產生，絕非故意，而是由于不熟悉相關情況、部分政策法規宣傳普及不到位或規章制度臨時更改等原因所致。如果就此‘一刀切’，一味地以罰代管，未必讓人心服口服?，F在，職能部門執法特別人性化，今后，在經營中一定注意，保證不再發生類似的行為?！边@只是新寧縣金石鎮市監部門開展日常巡查時的縮影。

習近平總書記明確指出，涉及群眾的問題，要準確把握社會心態和群眾情緒，充分考慮執法對象的切身感受，規范執法言行，推行人性化執法、柔性執法、陽光執法，不要搞粗暴執法、“委托暴力”那一套。

2023年3月，新寧縣開展巡視巡察發現共性問題提級整改工作，聚焦群眾反映強烈的突出問題，統籌全縣各級各部門力量對全縣行政執法不規范問題實行聯動整改、協同整改、集成整改。新寧縣市場監管部門堅持把綜合行政執法不規范問題提級整改工作與全面推進依法行政、建設法治政府，營造公平正義的行政執法環境一體推進，切實依法履職盡責、轉變工作作風，增強人民群眾的滿意度。

截至目前，新寧縣已發現并整改到位行政執法不規范問題24個，規范并建立相關制度29個，深入群眾開展訪查1次，發放調查問卷35次，收集相關意見建議2條。有效凸顯了市場監管作用、真正實現柔性執法的目的，彰顯了公共規則的溫度，加深了當事人對公共規則的認同。